자주 묻는 질문 29
더지라프
조회 7

A/S, 반품 택배를 보내실 주소는 

경기도 화성시 향남읍 상신하길로 298번길 7-11, 1동 301호(한울프라자) THE GIRAFFE 입니다.

A/S 가능 유무는 유선상 협의 후 보내주시기 바랍니다. (상담실 : 070-4647-3453)

더지라프
조회 4

THE GIRAFFE는 고객 만족을 실현하기 위해 공정거래위원회 고시 소비자 분쟁해결기준을 준수합니다.

구매하신 제품의 A/S서비스를 원하실 경우 상담실(070-4647-3453)이나 [A/S문의] 게시판으로 접수해 주시면 

신속하고 정확하게 처리해드리도록 하겠습니다.

더지라프
조회 3

문의는 오후 5시 이전까지의 접수된 내용의 경우에만 당일 답변을 원칙으로 하고 있습니다.

그 시간 이후에 접수된 내용은 다음날 답변을 드리고 있으니 양해를 부탁드립니다.

더지라프
조회 2

우측 상단에 [LOGIN]을 클릭하신 후 [아이디 찾기] 또는 [비밀번호 찾기]를 하시면 해당 정보를 이메일로 보내드립니다.

비밀번호 분실시 신규 비밀번호가 고객님 회원가입시 입력했던 이메일로 발송됩니다.

신규 비밀번호를 이용하여 로그인 하신 후 [마이페이지] -> [정보 수정]에서 비밀번호를 변경해 주십시오.

더지라프
조회 5

우측 상단 [마이페이지] -> [회원탈퇴]에서 탈퇴하실 수 있습니다.

회원 탈퇴 후 기존의 구매내역 및 적립금은 함께 소멸되며 고객님의 정보는 개인정보보호정책에 의거하여

일정기간 보관 후 완전삭제됩니다.

더지라프
조회 5

텐트 원단 및 메쉬부분 수선의 경우, 같은 색상의 원단을 덧데는 방식으로 수선을 진행하고 있습니다.

훼손 부위와 작업난이도에 따라 금액은 차등적용되며, 제품 실물 확인시 정확한 금액 안내가 가능합니다.

더지라프
조회 6

결로는 실내 외의 온도 차가 심할 때 실내 공기층의 습기가 차가운 벽체나 천장에 이슬이 되어 맺히는 현상을 말합니다.

주변 환경에 따라 심한 경우에는 실내에서 비 오듯 떨어지기도 하지만 습도 조절과 환기만으로도 어느 정도 줄일 수 있습니다.

더지라프
조회 3

고객님의 주문 건에 대하여 발송 후 배송이 완료되었으나 당사의 배송상태 업데이트가 지연된 경우입니다.

고객님의 해당 주문건을 [구매확인] 하시면 [주문완료]상태로 변경됩니다.

더지라프
조회 2

배송은 별도의 배송업체를 통해서만 배송되므로 해당 업체의 영업시간에 한하여 배송이 가능합니다.

대부분의 업체가 원칙적으로 평일에만 이루어집니다.

더지라프
조회 2

배송 중에 물품이 파손된 상태로 배달되었을 경우 포장 및 내부 물품들을 배달 당시 그대로 보관하신 채

상담실(070-4647-3453) 또는 [마이페이지] -> [1:1 문의]로 문의해 주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.


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